안면 마스크가 커뮤니케이션에 미치는 영향

안면 마스크가 커뮤니케이션에 미치는 영향

샌디 옹2020 

우리 중 많은 사람들이 새로운 코로나 바이러스로부터 보호하기 위해 안면 마스크를 착용하고 있습니다. 그들은 다른 사람들과의 상호 작용을 어떻게 바꾸나요?

샌디 옹2020 

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그것은 2020 년 5 월 초 바람이 부는 일요일 오후였으며, Samar Al Zayer는 남편과 함께 암스테르담에서 기차를 타고있었습니다. 그들은 마차에서 동요가 일어 났을 때 그녀의 시어머니를 방문하기 위해 여행했습니다. 나이 든 여자는 세 가족이 그녀와 가까이 앉고 이사하기를 원한다고 동요했다. 

알 자 이어와 그녀의 남편은 줄이 펼쳐지는 것을 보았을 때, 그녀는 어린 시절부터 사우디 아라비아 동부 해안의 다란에서 자라는 것을 떠올 렸습니다.

33 세의 임상 심리학자는“스테판과 저는 둘 다 안면 마스크를 쓰고 있었는데, 평소보다 눈을 통해 저의 표정을 읽으려고 노력하고있었습니다. "저는 그에게 '이것은 우리가 베일을 쓴 사람들과 의사 소통하는 데 사용 된 방법입니다."

오늘날 50 개가 넘는 국가 에서 마스크를 착용해야합니다. 엄격한 규제가없는 국가의 많은 시민들은 어쨌든 자신과 다른 사람들이 코로나 바이러스에 감염되지 않도록 보호하기 위해 착용합니다. ( 얼굴 마스크를 착용해야하는지 에 대한 자세한 내용을 읽어보십시오 .) 그리고 많은 국가, 특히 아시아에서는 오염을 방지하기 위해 마스크를 착용하는 것이 이미 표준이었습니다.

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실무에 익숙하지 않은 국가에서는 일부 사람들이 우리의 얼굴을 덮고있는 것에 어려움을 겪고 있습니다. “마스크로 숨을 쉬기가 어렵습니다.”및“내 말이 흐릿하게 들리므로 적절한 대화를 할 수 없습니다.”는 두 가지 일반적인 불만입니다. 자선 단체들은 또한 청각 장애가있는 사람들과 청각 장애가있는 사람들이 안면 마스크 착용이 일반 적이고 널리 퍼지면 어려움을 겪을 수 있다고 경고했습니다 .

전 세계 사람들이 새로운 코로나 바이러스로부터 보호하기 위해 안면 마스크를 착용하고 있습니다 (크레딧 : Getty Images)

그러나 전 세계 수백만 명의 여성들이 의사 소통에 방해가되는 명백한 문제를 안고 매일 얼굴 베일을 쓰고 있습니다. 얼굴 마스크는 niqab 또는 burka와 크게 다릅니다. 의학적 이유로 안면 마스크를 착용합니다. 문화적 또는 종교적 니 카브 또는 부르카. 두 사람은 착용자에 대해 매우 다른 의미와 동기를 가지고 있습니다.

여전히 그들은 모두 우리 얼굴의 일부를가립니다. 효과적으로 의사 소통하는 방법에 대해 얼굴을 가리는 여성들로부터 무엇을 배울 수 있습니까? 그리고 마스크는 우리가 생각할 수있는만큼 다른 사람들과의 상호 작용을 방해합니까? 

인간은 개별 기능에 초점을 맞추기보다는 얼굴 전체를 처리하는 경향이 있습니다.

런던 로열 홀로 웨이 대학 (Royal Holloway University)에서 감정을 전달하는 방식에서 얼굴 표정의 역할을 연구하는 심리학자 인 레베카 브루어 (Rebecca Brewer)는 일반적으로 인간은 개별적인 특징에 초점을 맞추기보다는 얼굴 전체를 처리하는 경향이 있다고 말했다. "우리가 얼굴 전체를 볼 수 없을 때, 이러한 전체적인 처리는 중단됩니다."

브루어는 이는 베일이 표준 인 사우디 아라비아와 같은 문화에서도 마찬가지라고 말합니다. 사람들은 여전히 ​​남자와 아이들과 같은 특정 사람들이 자신의 얼굴을 가리지 않기 때문에 전체적인 처리 기술을 개발합니다. 그리고 베일을 쓰는 여성은 항상 집에서 또는 여성 전용 회사에서 제거하지 않습니다.

우리의 초기 시절부터 인간은 다른 사람들의 표정을 읽는 것에 엄청나게 조율되었습니다. 찰스 다윈은 1872 년 < 인간과 동물의 감정 표현> 에서이 능력을 통해 진화의 이점을 얻을 수 있었습니다. 얼굴에서 감정을 읽는 법을 배우면 사회적 상호 작용을 도와주고, 오해를 줄이며, 그룹이 더 큰 유익을 위해 효율적이고 조화롭게 기능하도록 도울 수 있습니다.

우리의 눈과 입은 얼굴에서 가장 표현력이 강한 경향이 있습니다 (크레딧 : 게티 이미지)

얼굴을 연구 할 때는 눈과 입이 가장 유익한 경향이 있기 때문에 가장 유익한 영역입니다. 우리는 무의식적으로 그들의 결합 된 움직임을 분석하여 누군가가 우리에게 무엇을 말하려고하는지 알아냅니다. 그럼에도 불구하고 각 기능만으로도 특정 감정을 잘 전달할 수 있습니다. 특히 입 영역은 행복감 을 표현하는 데 좋습니다 . 이 영역을 숨기는 것은 접근하기 쉽고 친근한 태도를 원할 때 문제가 될 수 있습니다. 이는 최전선의 많은 의료 종사자가 환자의 불안을 완화하기 위해 웃는 얼굴 사진 을 자신의 의료용 가운에 붙인 이유를 설명 할 수 있습니다 .

그러나 오하이오 주립 대학의 전기 및 컴퓨터 공학 교수 Aleix Martinez는 일부 또는 기타 얼굴에 의존하는 것은 오해의 소지가 있다고 경고했다. 마르티네즈는 머신 러닝 알고리즘이 동일한 작업을 수행하도록 얼굴 표정을 인식하는 방법을 연구하고 있습니다. “우리는 행복하게 웃을 필요가 없으며, 행복 할 때 항상 웃을 필요는 없습니다.”라고 그는 지적합니다. 실제로, 연구에 따르면 19 가지 유형의 미소 가 있으며 그 중 6 가지만이 행복과 즐거움의 감정과 관련이 있습니다. 우리가 다른 시나리오 중에서 두려워하고 당황하고 고통 스러울 때 사용하는 나머지. 

얼굴 표정을 올바르게 해석하는 열쇠는 신체 자세, 신체 움직임 및 상황을 연구하는 것이라고 그는 말했다. 그의 요점을 설명하기 위해 Martinez는 잘린 두 그림을 말합니다 . 한 젊은 여성이 눈살을 찌푸리고 눈물을 흘리고 있습니다. 다른 한편으로, 눈썹이 뾰족한 붉은 얼굴의 남자는 명백한 비명으로 입을 크게 벌리고있다. 마르티네즈는 누군가를 죽일 것처럼 보이는 동안 그녀는 몹시 슬퍼 보인다. 그러나 축소하면 사진이 별 타격을 입은 팬과 황홀한 축구 선수의 목표임을 알 수 있습니다. 

그러나 이러한 감정은 극도로 감정적으로 고조된 시나리오입니다. 그러한 경우, 얼굴은 근본적인 감정의 나쁜 척도입니다.

얼굴 표정을 올바르게 해석하는 열쇠는 신체 자세, 신체 움직임 및 맥락을 연구하는 것입니다 (크레딧 : 게티 이미지)

정상적인 상황에서 얼굴 표정은 메시지와 의도를 전달하기 위해 합리적 방식으로 함께 작용하는 손 동작, 신체 언어, 단어, 음조 및 음조, 심지어 얼굴 색을 포함하여 조정 된 신호 패키지의 일부를 형성 합니다.

마스크를 쓰고 있거나 얼굴을 가리고 있다는 사실은 다른 사람이 비언어적으로 표현하려는 내용을 이해하지 못하게해서는 안됩니다. – Aleix Martinez

마르티네즈는“다른 단서에 접근 할 수 있다면 안전하다”고 말했다. "마스크를 쓰고 있거나 얼굴을 가리고 있다는 사실은 다른 사람들이 비언어적으로 표현하려는 내용을 이해하지 못하게해서는 안됩니다."

Al Zayer는 사우디 아라비아에서의 경험에서이 사실을 발견했습니다. 그녀는 자신의 얼굴을 가리지 않았지만 많은 숙모와 동료들이 그랬다. “저는 비언어적 언어를 조금 더 잘 알고 있으며, 그들이 어떻게 느끼는지 이해하고 감정을 느끼기 위해 눈을 더 많이 마주 치려고했습니다. 나는 그들의 톤과 손동작에 더욱주의를 기울일 것입니다.”Al Zayer는 회상합니다. "어려운 것은 아니지만 매우 달랐습니다."

파키스탄의 라왈핀디 출신 인 니카 라브를 입고있는 34 세의 마리아 알리 (Maria Ali)도 이에 동의한다. 그녀는 다른 니카 라비 여성들, 심지어 낯선 사람과 의사 소통하는 데 아무런 문제가 없었습니다. "제스처와 음성으로 그들이 의미하는 바를 이해할 수 있습니다."

알리와 알 자 이어의 경험에 따르면, 마스크를 착용 한 사람에게 마스크를 씌울 필요는 없습니다. 청취자들도 필요한 조정을 할 수 있습니다.

얼굴을 가리거나 마스크를 착용 한 사람에게 거짓말을 할 필요는 없습니다. 청취자가 조정할 수도 있습니다 (크레딧 : Scott Barbour / Getty Images)

그럼에도 불구하고 다른 여성들은 의사 소통 방식을 미묘하게 조정하는 법을 배웠다고 말합니다. 조지 아주 애틀랜타 근처에 사는 대학생 인 마리 움 자파 (Marium Zafar)는“나는 가려져있을 때 더 큰 목소리를내는 경향이있다”고 말했다. "내 감정을 명확하게 전달하기 위해 톤과 피치를 변경합니다."

수년에 걸쳐, 나는 눈썹을 아주 표현 적으로 사용하는 법을 배웠습니다 – Marjaan Ali

사우디 아라비아 Thuwal 출신의 Marjaan Ali (23 세)는 니카 라브 착용시 얼굴 표정이 다르다는 것을 관찰했습니다. 최근 졸업생은“저는 좀 더 과장되었습니다. "수년 동안 눈썹을 매우 표현력있게 사용하는 법을 배웠습니다."

niqab 또는 마스크를 착용 한 상태에서도 가려지지 않은 얼굴 부분 인 눈도 놀라 울 정도로 드러날 수 있습니다. 셰익스피어에게“눈은 영혼의 창문”이라고 물어보십시오. 심리학자들은 사람들이 단순히“ 마음의 이론 ”으로 알려진 눈 영역을 보면서 다른 사람들의 정신 상태 (정서, 신념, 욕망, 의도 등)를 추론 할 수 있다고 생각합니다 . 이 개념은 인기있는 눈 속의 독해 테스트 ( Read Reading the Mind in the Eyes) 테스트 의 기초를 형성하며 , 이는 누군가가 자폐증, 아스퍼거 증후군, 경계선 성격 장애 또는 기타 신경 발달 상태를 가질 수 있는지 여부를 평가하는 데 일반적으로 사용됩니다 .

그러나 청각 장애가있는 사람들에게는 입을 가리는 것이 여전히 큰 장애입니다. 전 세계 인구의 5 % 이상 이 난청을 겪고 있으며, 수화를 사용하는 사람들에게도 사람의 입술과 표정을 읽는 것이 의사 소통의 중요한 부분이 될 수 있습니다. 일부 국가에서는 자원 봉사자와 자선 단체가 마스크에 투명한 창문 을 만들어 청각 장애가있는 사람들에게 나타나는 마스크 문제를 극복하려고 노력하고 있습니다 . 자선 단체는 대중 교통, 병원 및 카운터에서 근무하는 직원에게 투명 마스크를 제공하면 청각 장애인 공동체의 사람들이 배제되는 것을 막을 수 있다고 생각합니다.

마스크를 착용하면 나와 상대방과 의사 소통하는 사람 사이에 신체적 장벽이있는 것처럼 느껴질 수도 있습니다. 요크 대학교의 사회학자인 해리스 알리는 식료품 점에서 맹목적인 상호 작용이 아니라 누군가와 깊이 있고 의미있는 대화를하려는 경우에 특히 그렇습니다. "이러한 상황에서는 거의 말도 안되는 방식으로 마스크를 벗고 말하는 자연스러운 경향이 있다고 생각합니다." (새로운 코로나 바이러스의 경우, 즉 마스크를 제거하지 말아야 할 때).

niqab을 착용 한 여성들은 niqab이 의료용 안면 마스크보다 훨씬 편안하다고 말합니다 (크레딧 : Hassan Ammar / AFP / Getty Images)

그러나 얼굴을 가리는 여성은 반드시 그런 것은 아니라고 말합니다. 대부분의 경우 얼굴 가리기가 더 편안한 경향이 있기 때문입니다. Thuwal의 Ali는“페이스 마스크와 niqab을 100 % 비교할 수 없다고 생각합니다. 마스크는 일반적으로 여러 층의 멜 트블로운 직물과 폴리 프로필렌과 같은 플라스틱으로 만들어지며 코와 입에 단단히 장착됩니다. 대조적으로, 니캅은 코 위에 고정 된 얇은 천 조각이지만 턱과 턱 부분에 느슨하게 매달려 있습니다.

알리는“착용감은 매우 다릅니다. "페이스 마스크를 착용하면 얼굴이 매우 뜨거워지는 반면 niqab에서는 일반적으로 그렇지 않습니다."

대유행이 계속되면 얼굴 마스크는 곧 떠날 것 같지 않습니다. 그러한 현실을 감안할 때 우리 모두에게 적응하는 법을 배우는 경우도 있습니다. 심리학자 인 Al Zayer는 다음과 같은 조언을 제공합니다.“과 의사 소통 – 평소보다 더 많은 단어를 사용하고 더 많은 질문을하여 상대방의 감정을 제대로 파악하고 있는지 확인하십시오. 다른 감각과 신체 언어를 사용하는 방법도 배우십시오.”

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수상 경력에 빛나는 과학 사이트 인 BBC Future는 새로운 코로나 바이러스에 대한 증거 기반 분석 및 신화에 관한 이야기를 제공합니다. Covid-19 커버리지 에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오 .

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